Ochrana osobných údajov

Internetový obchod aurio.cz (ďalej len „naša stránka“) prevádzkuje spoločnosť Luxury distribution s.r.o., IČO: 07098880, DIČ: CZ07098880, so sídlom Průchova 583/38, 150 00 Praha 5 – Košíře, Česká republika, e-mail: ahoj@aurio.cz (ďalej len „my“ alebo „správca“).

Ochranu osobných údajov berieme vážne a spracúvame ich iba v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku e-shopu, plnenie zmluvných a zákonných povinností a komunikáciu so zákazníkmi. Nižšie sa dočítate (i) aké osobné údaje spracúvame, (ii) na akom právnom základe, (iii) na aké účely a (iv) ako dlho ich uchovávame.

 

Aké osobné údaje spracúvame?

Identifikačné a adresné údaje
Napr. meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa, prípadne adresa výdajného miesta; u podnikateľov aj firma, IČO a DIČ.

Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvou
Napr. obsah a hodnota objednávky, dátum a stav objednávky, spôsob dopravy a platby, variabilný symbol, história objednávok, komunikácia k objednávke; prípadne číslo bankového účtu (typicky na vrátenie peňazí).

Kontaktné údaje
Napr. e-mailová adresa a telefónne číslo.

Elektronické údaje a údaje o používaní webu
Napr. IP adresa, cookies a podobné identifikátory, informácie o zariadení a prehliadači, údaje o správaní na webe (navštívené stránky, čas návštevy, prekliky) — v rozsahu podľa nastavenia cookies.

Obsah, ktorý nám sami poskytnete
Napr. otázky, recenzie, prípadne fotografie alebo iné prílohy zaslané k reklamácii alebo zákazníckej podpore.

 

Odkiaľ údaje získavame

• keď ich vyplníte v objednávke alebo vo formulári,

• keď s nami komunikujete (e-mail, telefón, formulár, sociálne siete),

• automaticky pri používaní webu (cookies a technické logy podľa nastavenia).

 

Poskytovanie údajov tretích osôb

Ak nám poskytnete údaje o tretej osobe (napr. iného príjemcu zásielky), je vašou povinnosťou túto osobu o tom informovať.

 

Ako využívame súbory cookies?

Cookies a podobné technológie používame na zabezpečenie funkčnosti webu a prípadne na analytiku a marketing podľa vášho súhlasu. Podrobnosti sú uvedené na samostatnej stránke Zásady používania súborov cookie.

 

Na aký účel spracúvame vaše osobné údaje?

1) Nákup tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Vaše údaje spracúvame, aby sme mohli prijať a vybaviť objednávku, doručiť tovar, spracovať platbu a priebežne vás informovať o stave objednávky.

Právny dôvod: plnenie zmluvy.
Neposkytnutie týchto údajov môže znemožniť uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

2) Používateľský účet (ak je na stránke dostupný)

Ak si vytvoríte účet, spracúvame údaje na jeho vedenie (napr. uložené adresy, história objednávok, nastavenia účtu).

Právny dôvod: plnenie zmluvy (poskytovanie služby účtu).
Účet môžete kedykoľvek zrušiť. Ak nám napíšete na ahoj@aurio.cz, účet zrušíme v primeranom čase; niektoré údaje však musíme ďalej uchovávať, ak to vyžaduje zákon (napr. účtovné doklady).

3) Zákaznícka podpora a komunikácia

Spracúvame údaje, aby sme mohli riešiť vaše otázky, reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a ďalšie požiadavky.

Právny dôvod: plnenie zmluvy a/alebo oprávnený záujem (starostlivosť o zákazníkov).
Ak s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych sietí, spracúvanie údajov sa riadi aj podmienkami danej platformy.

4) Marketing (newsletter, obchodné oznámenia)

Obchodné oznámenia vám môžeme zasielať:

• na základe vášho súhlasu, alebo

• na základe oprávneného záujmu (typicky vo vzťahu k existujúcim zákazníkom v medziach právnych predpisov) — vždy s možnosťou jednoduchého odhlásenia.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť:

• kliknutím na odkaz v e-maile, alebo

• napísaním na ahoj@aurio.cz.

Právny dôvod: súhlas a/alebo oprávnený záujem (podľa typu oznámenia a vášho vzťahu k nám).

5) Zlepšovanie našej stránky a analytika

Môžeme spracúvať technické a štatistické údaje o používaní webu (napr. návštevnosť, prekliky) na zlepšovanie funkčnosti a používateľského prostredia.

Právny dôvod: oprávnený záujem a/alebo súhlas (podľa nastavenia cookies).

6) Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje spracúvame z dôvodu účtovných a daňových povinností.

Právny dôvod: plnenie právnej povinnosti.

7) Ochrana našich práv a bezpečnosti

Môžeme spracúvať údaje na ochranu našich práv, riešenie sporov, vymáhanie nárokov, prevenciu podvodov a podobne.

Právny dôvod: oprávnený záujem.

 

Na akých právnych základoch spracúvame vaše osobné údaje?

• plnenie zmluvy,

• plnenie právnej povinnosti,

• oprávnený záujem,

• súhlas (kedykoľvek odvolateľný).

 

Komu vaše osobné údaje poskytujeme?

• dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest (doručenie alebo sprístupnenie zásielky),

• poskytovateľom platobných služieb (spracovanie platieb),

• poskytovateľom IT, hostingu a e-shopovej infraštruktúry,

• účtovníkom, daňovým poradcom, audítorom a právnym poradcom,

• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na daný účel a vyžadujeme primerané zabezpečenie.

 

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame?

• účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov (podľa právnych predpisov),

• objednávky a súvisiaca komunikácia: počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu nevyhnutnú na ochranu našich práv (napr. reklamačné lehoty a premlčacie doby),

• marketing: do odhlásenia alebo odvolania súhlasu, prípadne do vznesenia námietky,

• cookies: podľa typu cookies a vášho nastavenia v cookie lište.

Doba uchovávania sa líši podľa účelu spracúvania.

 

Ako zabezpečujeme vaše osobné údaje?

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Komunikácia s webom prebieha prostredníctvom šifrovaného protokolu HTTPS. Prístupy k systémom sú obmedzené a kontrolované.

 

Aké máte práva?

• právo na prístup k osobným údajom,

• právo na opravu nepresných údajov,

• právo na výmaz (ak nie sme povinní údaje ďalej uchovávať),

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,

• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Na uplatnenie práv nám napíšte na ahoj@aurio.cz (môžeme požiadať o overenie totožnosti).

 

Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochova 27
170 00 Praha 7

 

Sú vaše osobné údaje poskytované mimo EÚ?

Ak by sme osobné údaje poskytovali mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa tak iba pri splnení zákonných podmienok (napr. rozhodnutie o primeranej ochrane alebo vhodné záruky a vymáhateľné práva dotknutých osôb).

 

Tieto podmienky sú platné a účinné od 1. 1. 2024